Bijna elk gesprek over AI begint bij een tool. De interessante gesprekken beginnen bij iets anders: wat wil je eigenlijk dat er beter wordt?
Bijna elk gesprek over AI dat ik de afgelopen tijd voerde, begon bij een tool. Welke moeten we gebruiken? Wat doet de concurrent? Moeten we niet iets met een chatbot?
Begrijpelijk, maar het is de verkeerde volgorde. De ondernemers die er echt iets mee bereiken, beginnen bij een vraag die ze al jaren hebben. Waar verliezen we tijd? Welke kennis zit in het hoofd van één persoon? Wat zouden klanten willen als het niets extra zou kosten?
De technologie verandert elk kwartaal. Een goede vraag gaat jaren mee.
Pas als die vraag helder is, wordt technologie interessant. Dan zie je ook sneller waar AI vooral ruis is, en waar het een bedrijf echt anders kan laten werken.
Mijn advies is daarom eenvoudig: schrijf eerst drie vragen op voordat je één tool bekijkt. Grote kans dat het gesprek daarna een stuk beter wordt.
Christ van den Akker Meer over AI
