Een nieuw systeem kan een bedrijf versnellen. Maar alleen als je weet waar je naartoe wilt. Anders versnel je vooral de verwarring.
Ik ben oprecht enthousiast over technologie. Over wat AI, data en automatisering mogelijk maken voor ondernemers die tien jaar geleden geen toegang hadden tot dit soort middelen.
Juist daarom zeg ik het hardop: technologie is geen strategie. Het is een versneller. En een versneller zonder richting brengt je vooral sneller op een plek waar je niet wilde zijn.
Eerst de richting. Dan de snelheid.
De ondernemers die technologie goed inzetten, kunnen in één zin uitleggen wat er voor hun klant beter wordt. Pas daarna kiezen ze het middel. Dat klinkt eenvoudig, maar het is opvallend hoe vaak die volgorde andersom loopt.
Wil je weten of jouw technologieplan klopt? Probeer die ene zin. Lukt dat niet, dan weet je waar het gesprek moet beginnen.
Christ van den Akker Meer over Technologie
